Борьба с невыкупами: защита прав организатора от недобросовестных участников
Рассмотрим права организатора при работе с недобросовестными участниками закупок. Сразу следует заметить, что рассматривать будем возможности организаторов, зарегистрированных как ИП или работающий в форме юридического лица.
Организатор – продавец
Организатор, который отдал предпочтение такой форме работы, в своей деятельности руководствуется правилами дистанционной продажи товаров, законом о защите прав потребителей. В соответствии с п.21 постановления правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Таким образом право отказаться от приемки товара участником закреплено в нормативно-правовых актах, не является нарушением договора и применение каких либо санкций к такому участнику будет незаконно. И более того, занесение участника в черный список и применение санкций, предусмотренных правилами Сайта (форума, группы) совместных покупок может рассматриваться как нарушение прав потребителя.
Организатор – агент
Агент руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации и заключенным договором. К договору между организатором и участникам применяются нормы гл. 51 ГК РФ о комиссии. Так, в соответствии со ст. 1003 ГК РФ, Участник вправе в любое время отказаться от исполнения договора, отменив данное Организатору поручение. Организатор при этом вправе требовать возмещения убытков, вызванных отменой поручения. О расторжении договора, Участник обязан предупредить Организатора не позднее чем за тридцать дней. Закон о защите прав потребителя расширяет права участника, предоставляя им возможность в любой момент отказаться от исполнения договора. При этом Участник обязан возместить все расходы организатора понесенные до прекращения договора, а также уплатить вознаграждение за сделки, совершенные Организатором до прекращения договора. Таким образом, в ситуации, когда организатор самостоятельно оплатил товар поставщику, не имея уведомления Участника о прекращении договора, участник обязан уплатить организатору денежные средства в размере стоимости заказанных участником товаров, а также в размере оргсбора за сделки, совершенные до прекращения договора. Это требование может быть предъявлено к участнику в судебном порядке.
При этом, Участник обязан распорядится товарами, закупленными по его поручению, а если он не выполнит данную обязанность, организатор имеет право передать вещь на ответственное хранение либо продать ее.
Это законный порядок работы с недобросовестными участниками. Но при этом временные затраты на его осуществление могут оказаться намного более значительны, чем стоимость товара. Поэтому в арсенале организаторов есть другие методы отстаивания своих интересов. Чаще всего, организаторы используют удержание других заказов участника в обеспечение своих требований.
Как выбрать организатора?
Вы, наконец, решили принять участие в Совместных покупках? Это правильное решение! Ведь, при постоянном росте цен в магазинах, приобретение вещей в Совместных покупках становится все более привлекательным. От вас всего-то и нужно: сесть удобно перед компьютером и начать выбирать замечательную одежду, обувь и прочее: для себя, любимого мужа и, конечно, для самых милых и модных малышей.
Однако новичков всегда волнует вопрос передачи и сохранности денег. По правилам, покупку, в большей части, оплачивать приходится еще во время заказа, а приезжает, прилетает или приплывает вещь через несколько недель, а то и месяцев. Конечно, страшно, что организатор окажется недобросовестным и ваши деньги просто пропадут. Но ведь и выгоды совместных покупок налицо...
Как же быть? Все довольно просто!
1. Обратите внимание на то, какой по счету идет выкуп данной закупки, в которой желаете поучаствовать… если не первый, то это большой плюс, - значит, закупка популярна и уже не один человек в ней участвовал и получал свои заказы. Если же выкуп первый – не расстраивайтесь, и это, безусловно, не повод не доверять организатору, т.к. вероятнее всего, просто этот организатор нашел нового интереснейшего поставщика удивительных и необходимых товаров.
2. Почитайте отзывы в самой закупке или же на форуме сайта о товарах закупки и об организаторе в том числе.
3. Спросите о репутации организатора у Администрации сайта Совместных покупок. И, могу вас заверить, каждый организатор предоставляет Администрации сайта свои паспортные данные, контактные данные и предупрежден об ответственности.
4. Насторожить может то, что организатор редко появляется на сайте, не принимает участия в обсуждении закупки, редко отвечает на телефонные звонки. «От ленивых и нерадивых организаторов участник быстро уйдёт к другому», — считают участники.
Самая действенная проверка для организатора — вовремя ли он возвращает деньги в случае, если товара не оказалось на складе. Срок возврата за непрошедший товар — в течение пяти рабочих дней. Обычно возвращают в течение двух дней.
Недобросовестный поставщик: как тут быть?
Заключение любой сделки подразумевает доверие другой стороне. Можно даже сказать, что без определенной доли доверия сделка вообще невозможна. Оплачивая товар, покупатель верит, что продавец поставит ему указанное количество качественного товара в оговоренные сроки. Продавец товара, предоставляя отсрочку платежа, уверен, что покупатель выполнит свои обязательства по оплате. Грузоотправитель, передавая товар перевозчику, предполагает, что товар будет доставлен в срок по указанному адресу. В частной жизни нам обычно не хочется иметь дело с тем, кому мы не доверяем, и мы, как правило, уклоняемся от совместных действий, желая защитить себя от возможных потерь. На уровне фирмы необходимо действовать аналогичным образом и не заключать сделки с теми, кто не внушает доверия. Даже если контрагент не вызывает подозрений, нельзя говорить о безусловной защищенности фирмы, так как хищение может быть не только откровенным грабежом или кражей. Оно может осуществляться в форме мошенничества, когда само имущество или права на него приобретаются путем обмана или злоупотребления доверием.
Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. На сумму предварительной оплаты исчисляются проценты (исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ) со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврату покупателю предварительно уплаченной им суммы.
Обратите внимание. ФАС России ведет реестр недобросовестных поставщиков. В реестр недобросовестных поставщиков включаются сведения об участниках размещения заказа, уклонившихся от заключения контракта, а также о поставщиках (исполнителях, подрядчиках), с которыми контракты по решению суда расторгнуты в связи с существенным нарушением ими контрактов.
Сведения, содержащиеся в реестре недобросовестных поставщиков, доступны для ознакомления на официальном сайте без взимания платы (ст. 19 Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ (в ред. от 11.07.2011) «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»).
Что в итоге? Как не совершить ошибку
Отнеситесь настроженно к УЗу, сделавшему единовременный заказ на большую сумму, возможно внесение предоплаты (обоюдно согласованной) еще до объявления статуса «Оплата» по закупке.
Посмотреть информацию об организаторе, которому доверяешь деньги, на форуме и в «обсуждалках». Случаи мошенничества на проектах очень редки, и происходили они на начальном этапе развития СП, когда организатор собирал деньги и скрывался. Сейчас такое вряд ли допустимо: организатор оставляет паспортные данные у руководителя проекта. Если же возникают спорные моменты между организатором и участником, то их помогает решить администрация проекта. Сами участники говорят, что больших проблем не возникает, ведь чаще всего люди работают на доверии.
Изучить поставщика, наладить с ним контакт, задавать ему как можно больше вопросов, пусть даже глупых, проверить поставщика в «Реестре недобросовестных поставщиков»